Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanoton työn koordinaattori hammaslääkäriklinikalla
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanoton työn koordinaattoria hammaslääkäriklinikalle, joka vastaa klinikan vastaanoton päivittäisestä toiminnasta ja potilaskokemuksen sujuvuudesta. Tehtävässä yhdistyvät asiakaspalvelu, hallinnolliset tehtävät ja tiimityöskentely. Koordinaattorina toimit linkkinä potilaiden, hoitohenkilökunnan ja johdon välillä varmistaen, että vastaanoton prosessit toimivat tehokkaasti ja potilaat saavat parasta mahdollista palvelua. Työ sisältää ajanvarausten hallintaa, potilastietojen ylläpitoa, laskutusta sekä vastaanoton henkilökunnan työvuorojen suunnittelua. Lisäksi tehtävään kuuluu potilaspalautteen kerääminen ja kehitysehdotusten tekeminen vastaanoton toiminnan parantamiseksi. Etsimämme henkilö on oma-aloitteinen, järjestelmällinen ja erinomainen kommunikoija, joka pystyy työskentelemään paineen alla ja priorisoimaan tehtäviä tehokkaasti. Kokemus terveydenhuollon vastaanottotyöstä tai hammaslääkäriklinikan toiminnasta katsotaan eduksi. Tarjoamme monipuolisen ja vastuullisen tehtävän viihtyisässä työympäristössä, jossa on mahdollisuus kehittyä ja vaikuttaa klinikan toimintaan.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanoton päivittäisen toiminnan koordinointi ja valvonta
- Ajanvarausten hallinta ja potilaiden vastaanotto
- Potilastietojen ylläpito ja tietosuoja-asioiden varmistaminen
- Laskutuksen ja maksujen käsittely
- Vastaanoton henkilökunnan työvuorojen suunnittelu ja koordinointi
- Potilaspalautteen kerääminen ja käsittely
- Yhteistyö hoitohenkilökunnan ja johdon kanssa
- Vastaanoton materiaalien ja tarvikkeiden hallinta
- Klinikan yleisen siisteyden ja järjestyksen valvonta
- Osallistuminen vastaanoton kehittämishankkeisiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanoton tai asiakaspalvelun tehtävistä, mieluiten terveydenhuollossa
- Hyvät organisatoriset taidot ja kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Tietojärjestelmien ja ajanvarausohjelmien hallinta
- Järjestelmällinen ja tarkka työote
- Kyky toimia itsenäisesti ja osana tiimiä
- Hyvä paineensietokyky ja joustava asenne
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Perustiedot taloushallinnosta ja laskutuksesta
- Sitoutuneisuus potilasturvallisuuteen ja eettisiin toimintatapoihin
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vastaanoton koordinoinnista tai asiakaspalvelusta terveydenhuollossa?
- Miten hallitset kiireisiä tilanteita ja useita samanaikaisia tehtäviä?
- Kuvaile kokemustasi ajanvarausjärjestelmien käytöstä.
- Miten varmistat potilastietojen luottamuksellisuuden?
- Miten toimit tiimissä ja kommunikoit eri sidosryhmien kanssa?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään hammaslääkäriklinikan vastaanotolla?
- Miten keräät ja hyödynnät potilaspalautetta vastaanoton kehittämisessä?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan vastaanoton toimintaan liittyvän ongelman.
- Miten varmistat, että vastaanoton materiaalit ja tarvikkeet ovat aina saatavilla?
- Miten suhtaudut työvuorojen suunnitteluun ja henkilöstön koordinointiin?
